Key Account Manager/ Customer Success Manager Enterprise (m/w/d)

Festanstellung, Voll- oder Teilzeit · Berlin

Allgemeine Informationen

Werde Teil unseres Teams!

Lass uns gemeinsam Datenschutz zum Wettbewerbsvorteil machen! Mit unserer Privacy Solution Platform geben wir Unternehmen aus allen Branchen die Power, Daten verantwortlich zu managen. Unsere Mission ist es,
mit unseren Lösungen Datenschutz in Unternehmen vollständig neu zu definieren. Unterstütze uns dabei als Customer Success Manager (m/w/d) mit starkem Fokus auf Enterprise Kunden.

Das erwartet Dich bei uns

Du betreust unsere Bestandskunden und begleitest sie in ihrer Customer Journey vom Onboarding bis in den laufenden Betrieb.
Du übernimmst die persönliche Betreuung deines festen Kundenstammes, indem Du proaktiv auf die Ansprechpartner:innen zugehst und ihre Anliegen und Bedürfnisse löst.
Du führst User-Trainings für unsere Software durch und bist als caralegal-Experte das Gesicht unseres Unternehmens.
Du managst Kundenprojekte, identifizierst die Anforderungen der Kunden, erstellst Projektpläne und planst die Umsetzung gemeinsam mit dem Produktteam.
Du identifizierst neue Möglichkeiten zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und setzt entsprechende Maßnahmen zur Sicherung unseres hohen Zufriedenheitsniveaus um.
Du identifizierst Upsell- und Cross-Selling-Potenziale durch die kontinuierliche Analyse der Kundenbedürfnisse und -anforderungen und arbeitest dabei eng mit Sales-Team zusammen.
Du stehst in engem Austausch mit den Produkt-, Development- und Sales-Teams bei Entwicklung und Ausbau der Software.
Durch Dein kontinuierliches Feedback und Deine Erfahrungen entwickelst du das Customer Success Team weiter.

Das bringst Du mit

Du hast bereits einschlägige Erfahrung in ähnlicher Position im Bereich von SaaS Lösungen oder Enterprise Software.
Du bist offen, ehrlich und empathisch, mit einem hohen Maß an Motivation und Eigenständigkeit.
Du verfügst über eine starke Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz.
Du hast idealerweise Erfahrung in der Kundenbetreuung im B2B Kundenbereich.
Du kannst dich für die Themen Softwarelösungen, Digitalisierung und Recht begeistern.
Du bist kommunikationsstark – auf Deutsch und Englisch.
Du erfüllst nicht alle Anforderungen, bist jedoch lernwillig und bereit, die Ärmel hochzukrempeln? Wir freuen uns auch über Bewerbungen von motivierten Quereinsteiger:innen.

Warum wir?

Wir bieten Dir abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum.
Wir werden dich umfassend in deine neue Aufgabe einarbeiten und bilden dich gemeinsam zum Experten aus.
Wir sind ein kleines internationales Team mit flachen Hierarchien und kurzen Kommunikationswegen.
Wir bieten Dir eine kollaborative und offene Unternehmenskultur, in der Deine Ideen geschätzt und Deine Stärken gefördert werden.
Wir bieten Dir flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit, remote zu arbeiten.
Wir bieten ein faires Vergütungspaket.
Wir sind unsere moderne Arbeitsplatz-Ausstattung in unmittelbarer Nähe zum Berliner Hauptbahnhof.
Wir lieben Feste: Team- und Firmenevents sowie regelmäßige Get-Together.

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Über uns

caralegal ist ein Legal Tech-Unternehmen mit Sitz in Berlin – ausgegründet von der ISiCO Datenschutz GmbH und Schürmann Rosenthal Dreyer Rechtsanwälte. Unser Team besteht aus Datenschutz- und Rechtsexperten sowie IT-Spezialisten aus dem KI-Bereich.

Mithilfe unserer Software wird Datenschutz so normal wie E-Mail schreiben – auch für Nicht Juristen. In Unternehmen wie Mister Spex, Flink und Trivago verbessert das heute schon radikal die Zusammenarbeit der Fachbereiche.

Wir machen uns dafür stark, dass smarte Businessideen und dynamische Unternehmen nicht mehr vom Datenschutz ausgebremst werden - sondern beschleunigt. In deutschen Chefetagen soll es Klick machen: Wer effizient Daten managt, spart Zeit und Manpower. Das schafft Raum für Innovation.

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Wir freuen uns auf Dich!

Wir freuen uns über Dein Interesse an der caralegal GmbH. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende Dich gerne per Email an application@caralegal.eu.